8 495 64 33 200
круглосуточно

Займы на mycard

Я получил заем на mycard в одной из МФО моего города. Могу ли я получить заем на карту в другой МФО?
На карту mycard можно получать займы только в той микрофинансовой организации (МФО), где вы оформили карту.
При получении займа в другой МФО, являющейся партнером mycard, вам оформят новую карту.

Можно ли погасить заем, полученный на mycard, путем внесения наличных на карту?
Пока такой функционал не предусмотрен.
Займы, полученные на mycard, погашаются по правилам микрофинансовой организации, где был получен заем.
Способы погашения займов можно узнать у партнеров mycard.

Как узнать условия получения займов на карту mycard?
Займы на mycard выдаются и погашаются по правилам микрофинансовых организаций — партнеров mycard.
Узнать условия получения займа можно в офисе или на сайте партнера.

Стоимость обслуживания, лимиты и комиссии

Сколько стоит выпуск и обслуживание mycard?
Плата за выпуск, годовое обслуживание и смс-информирование по mycard не взимается. Со всеми тарифами можно ознакомиться в разделе Договоры о комплексном обслуживании mycard.

Взимается ли комиссия за получение денежных средств с mycard в банкоматах?

  • Комиссия не взимается при получении с карты суммы 3000 рублей и выше.
  • Если сумма меньше 3000 рублей, комиссия составит 150 рублей.

Комиссия взимается свыше средств, выдаваемых на руки. Например, если вы решили снять с карты 900 рублей, банкомат выдаст на руки 900 рублей, а 150 рублей снимутся с карты в счет комиссии.
Данный тарифный план вступил в силу 17.10.2019 г.

Берется ли комиссия за оплату покупок в магазине или в интернете по mycard?
При оплате покупок картой в магазинах и в интернете комиссия не взимается.

Какая максимальная сумма может находится на карте mycard?
Согласно Федеральному закону № 161 ФЗ и Положению ЦБ РФ № 266 П остаток денежных средств на карте не может превышать 100 000 рублей в каждый момент времени.

Кодовое слово

Зачем нужно кодовое слово?
Кодовое слово требуется сообщать при каждом обращении в информационный центр для быстрого подтверждения личности клиента. Если клиент не помнит кодовое слово, его попросят назвать паспортные данные.

Как можно изменить кодовое слово?
Кодовое слово можно изменить в информационном центре по номеру телефона 8 495 64 33 200.

Как восстановить кодовое слово?
Для восстановления кодового слова нужно позвонить в информационный центр по номеру 8 495 64 33 200, сообщить паспортные данные оператору и получить смс-сообщение с кодовым словом повторно.

С какого номера приходит кодовое слово?
Кодовое слово приходит в смс-сообщении c адреса RNKO_Card.

Что делать, если не пришло смс-сообщение c кодовым словом?
Если вам не пришло смс-сообщение с кодовым словом после получения mycard, позвоните в информационный центр по номеру 8 495 64 33 200 и попросите повторно выслать кодовое слово.

Мобильный банк

Как узнать какие операции совершались по карте mycard?
Все операции по карте отражены в платежном кабинете, там же можно заказать выписку. Для оперативного контроля ваших расходов можно подключить услугу «Платное смс-информирование» – услуга подключается по ссылке или в платежном кабинете.

Как узнать остаток по карте mycard?
Вы можете узнать остаток денежных средств удобным вам способом:

  • отправив смс-сообщение с текстом «остаток» или «ostatok» на номер 1500
  • в платежном кабинете
  • позвонив в информационный центр 8 495 64 33 200

Как пополнить счет мобильного телефона с карты mycard?
Вы можете пополнить счет любого мобильного телефона с карты mycard. Для этого нужно отправить смс-сообщение с текстом «9ххххххххх сумма» на номер 1500. Сумма пополнения должна составлять не менее 10 рублей. Пример смс-сообщения для пополнения мобильного телефона 8 912 345 6789 на 100 рублей: «9123456789 100». Также пополнить счет мобильного телефона или оплатить услугу можно в платежном кабинете .

Нужно ли специально подключать смс-информирование?
Услугу «смc-информирование» можно подключить одним из способов:

Сколько стоит смс-сообщение на короткий номер 1500?
Плата за смс-сообщения на короткий номер 1500 взимается оператором сотовой связи. В среднем стоимость смс-сообщения составляет около 1,5 рублей и зависит от тарифов вашего оператора.

PIN-код

Как узнать PIN-код для карты?
PIN-код можно получить несколькими способами:

  • Перейти по ссылке из смс-сообщения, которое поступило после поступления денежных средств, выбрать пункт «Согласен с условиями получения PIN-кода, нажать «Получить». PIN-код поступит в смс-сообщении.
  • Позвонить по номеру 8 (495) 761 67 78 в течение 14 дней и прослушать PIN-код.
  • Зайти в платежный кабинет в меню выбрать пункт «Установить PIN-код», позвонить по номеру в открывшемся окне и прослушать PIN-код, либо установить свой.

Что делать, если я забыл свой PIN-код?
Если вы забыли свой PIN-код, позвоните в информационный центр по номеру 8 495 64 33 200 и получите повторное разрешение на получение PIN-кода. После этого поступит смс-сообщение со ссылкой для получения PIN-кода. Также новый PIN-код вы можете прослушать по номеру 8 495 761 67 78.

Что делать, если не получается прослушать PIN-код?
Если при звонке на номер 8 495 761 67 78 вы слышите «ПИН для вашей карты не установлен» либо слышите после соединения тишину, короткие гудки либо соединение не происходит, необходимо:

  • Убедиться, что звонок совершается с того же номера, к которому была привязана карта. Подтверждением может служить пришедшее смс-cообщение с кодовым словом.
  • Уточнить настройки у оператора связи – должна быть отключена услуга «антиопределитель номера», также должен быть доступна междугородняя связь.
  • Убедиться, что в настройках телефона включен тональный режим. Если режим не включен, включить или вставить сим-карту в другой телефон.

Во всех прочих ситуациях, необходимо позвонить в информационный центр 8 (495) 64 33 200

Блокировка/замена карты, изменение данных владельца

Как изменить номер телефона, привязанный к карте?
Нужно позвонить в информационный центр по номеру 8 495 64 33 200 и попросить заменить номер телефона, который привязан к вашей карте mycard. На новый номера телефона придет смс-cообщение с новым кодовым словом.

Как заблокировать mycard?
Карту mycard можно заблокировать, обратившись в информационный центр по номеру 8 495 64 33 200, или отправив смс-cообщение с текстом «блокировка» на номер 1500.

Можно ли разблокировать карту mycard после того, как она была заблокирована?
Разблокировать карту mycard нельзя. Вы можете бесплатно заменить заблокированную карту на новую. Для этого обратитесь в офис микрофинансовой организации — партнера mycard, где вы первоначально получали карту. Не забудьте паспорт! Замену карты необходимо будет подтвердить звонком в информационный центр по номеру 8 495 64 33 200 или с помощью смс-сообщения на номер 1500, следуя инструкции в поступившем смс-сообщении.

Можно ли получить средства с mycard в случае ее утраты?
Если вы утратили карту mycard, как можно скорее заблокируйте ее, обратившись в информационный центр по номеру 8 495 64 33 200. Вы сможете получить денежные средства с утраченной карты, оформив новую карту и перенеся на нее весь остаток средств. Для этого обратитесь в офис микрофинансовой организации — партнера mycard, где вы первоначально получали карту. Не забудьте паспорт! Там вам оформят новую карту mycard, и средства с заблокированной карты станут доступны для расходования на новой.
Замену карты необходимо будет подтвердить звонком в информационный центр по номеру 8 495 64 33 200.

Использование mycard

Сколько стоит выпуск и обслуживание mycard?
Плата за выпуск, годовое обслуживание и смс-информирование по mycard не взимается. Со всеми тарифами можно ознакомиться в разделе Договоры о комплексном обслуживании mycard.

Взимается ли комиссия за получение денежных средств с mycard в банкоматах?

  • Комиссия не взимается при получении с карты суммы 3000 рублей и выше.
  • Если сумма меньше 3000 рублей, комиссия составит 150 рублей.

Комиссия взимается свыше средств, выдаваемых на руки. Например, если вы решили снять с карты 900 рублей, банкомат выдаст на руки 900 рублей, а 150 рублей снимутся с карты в счет комиссии.
Данный тарифный план вступил в силу 17.10.2019 г.

Берется ли комиссия за оплату покупок в магазине или в интернете по mycard?
При оплате покупок картой в магазинах и в интернете комиссия не взимается.

Какая максимальная сумма может находится на карте mycard?
Согласно Федеральному закону № 161 ФЗ и Положению ЦБ РФ № 266 П остаток денежных средств на карте не может превышать 100 000 рублей в каждый момент времени.